这次要写的话很多，就不在翔子的博客上留言回复了。他的博文《Designing Interactions（续）》写得很好，我也有很多话想说。
1.设计最初肯定是下意识的，心智模型更是人类自身无法完全了解的。
就算到了现在，我们所讨论的设计仍有部分（比例因人而异）是下意识的。但到了今天再做设计的时候，单纯靠经验和感觉来做设计是不够的了，肯定要有数据说话，这个数据如何得来、统计方法都是理论支撑。而心智模型这个东西，实际上在产品设计这块已经有相当多的案例是设计和它结合一起做的。阿莱西、深泽直人的许多作品就有相当强烈的心智模型的印记。